Gedragsregels binnen onze praktijk
Onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag correct te behandelen. Wij zijn verplicht ons te houden aan de wet- en regelgeving die gesteld is aan het leveren van zorg, waardoor we niet altijd volledig aan uw wensen kunnen voldoen. Wij verwachten van u dat u al onze medewerkers de kans geeft u zo goed mogelijk het helpen door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten.
De onderstaande regels zijn van kracht binnen onze praktijk:
- Wij gaan respectvol met elkaar om.
- Wij tolereren geen enkele vorm van discriminatie, agressie, geweld of intimiderend gedrag tegen zowel medewerkers als medepatiënten.
- Spoedgevallen gaan ten alle tijden voor.
- Mensen onder invloed van alcohol en/of drugs kan de toegang tot de praktijk geweigerd worden.
- Respecteer de privacy van onze medewerkers en patiënten en maak geen foto’s of filmpjes.
- Het opnemen van gesprekken is zonder expliciete toestemming vooraf niet toegestaan.
- Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over (het functioneren van) een medewerker. Bespreek dit bij voorkeur rechtstreeks met deze medewerker. U kunt hier ook een melding van maken bij de huisarts of het klachtenformulier invullen.
Houdt u zich niet aan onze gedragsregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en kunnen we u een officiële waarschuwing geven. Mocht dat niet werken en houdt u zich stelselmatig niet aan onze gedragsregels gaan we over tot het eenzijdig verbreken van de behandelrelatie conform de KNMG richtlijn (we schrijven u uit). U bent dan niet langer patiënt van ons en we verlenen geen zorg meer.